E-TİCARET VE İÇERİK

Grafikten Aksiyona: Yapay Zeka Yorumları Nasıl Ürün Sayfasına, Reels'e ve Hazır Yanıta Dönüştürür?

15 Eylül 20265 dk okuma

Çoğu analiz aracı aynı yerde durur: Bir grafik, bir kelime bulutu ve “duygu %60 olumlu” gibi bir cümle. Toplantıda herkes başını sallar ve kimse bir sonraki adımın ne olduğunu bilmez.

Oysa ekiplerin ihtiyacı daha fazla grafik değil. Ekiplerin ihtiyacı her sabah ne yapacaklarını bilmek.

1. Rapor çağının sorunu

Klasik raporlar geçmişe bakar ve yoruma açıktır. E-ticaret ekibi puana, sosyal medya ekibi etkileşime, ürün ekibi iadelere bakar. Aynı veriden üç farklı sonuç çıkar ve kimse sahiplenmez.

2. Öneri kartının anatomisi

Prodora'da her bulgu bir öneri kartına dönüşür. Her kartın beş parçası vardır:

• Bulgu: Kurulum şikayetleri son ayda arttı.
• Kanıt: Trendyol yorumları ve Şikayetvar kayıtları, Ürün A, Eylül.
• Aksiyon: Sayfaya kurulum videosu ekle, kısa bir kurulum içeriği yayınla.
• Sahip: E-ticaret ekibi ve sosyal medya ekibi.
• Etki: Kurulum şikayeti payı ve ürün puanı takip edilir.

Böylece bulgu bir grafik olmaktan çıkar ve kanıtı, sahibi ve ölçüsü olan bir iş kalemine dönüşür.

3. Bir bulgu, üç çıktı

Aynı bulgu farklı kanallarda farklı bir çıktıya ihtiyaç duyar. “Kurulum zor” bulgusu için Prodora şunları hazırlar:

• TikTok ve Reels: 60 saniyelik bir video. İlk üç saniyede “Kutudan çıktı, 60 saniyede hazır.” Kapanışta “Takıldığın yeri yorumlara yaz.”
• Ürün sayfası: İkinci görsele kurulum adımları infografiği, SSS'ye “Ek parça gerekir mi?” yanıtı, başlığa “kolay kurulum” ifadesi.
• Şikayetvar: Kurulum videosunu paylaşan ve ekibin arayacağını söyleyen hazır bir yanıt.

4. Dora'ya sorun, kanıtıyla cevap alın

Bazen ekiplerin aklında tek bir soru vardır ve bunun için rapor beklemek istemezler. Dora yalnızca sizin verinize bakar ve her cevabın kaynağını gösterir.

“Bu ay Trendyol puanımız neden düştü?” Düşüşün ana nedeni kurulum şikayetleri. Olumsuz yorumlar büyük ölçüde Ürün A'da ve iki satıcıda yoğunlaşıyor. Rakip B aynı konuda daha olumlu yorum alıyor.

Cevap tek tıkla bir öneri kartına ya da içerik taslağına dönüşür.

5. Etkiyi ölçmek

Aksiyon alındıktan sonra iş bitmez. İki hafta sonra aynı panelden kurulum şikayeti payına ve ürün puanına bakılır. İşe yarayan aksiyon tekrarlanır, yaramayan değiştirilir.

Sonuç: Grafik değil, iş kalemi

Yapay zekanın asıl değeri daha güzel grafikler çizmesi değil. Asıl değer, tüketicinin söylediğini hangi ekibin ne yapması gerektiğine çevirmesidir.

Prodora ile her bulgu kanıtlı, sahipli ve ölçülebilir bir öneri olarak gelir.